Refund policy

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A UR apenas aceita trocas  ou devoluções de produtos novos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso, no prazo máximo de 15 dias de calendário (seguidos ), após receção da encomenda (data dos correios). Para proceder à devolução/troca deve entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através de email para URbrand.newsletter@gmail.com, para ser feito um registo.
Os artigos deverão estar sem marcas de uso, com a sua etiqueta original. O reembolso, no caso de devolução, será feito em forma de vale/credito para utilizar numa futura compra. Não efetuamos devolução do valor monetário

Todas as trocas / devoluções deverão ser efetuadas no mesmo local de compra (compra online - efetuada online; compra em loja - efetuada na respetiva loja e de acordo com a Politica de cada uma das mesmas) 
Se recebermos trocas que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso.

Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso Apoio ao Cliente via email para URbrand.newsletter@gmail.com, com o número da encomenda ( #numero) , a descrição ou referência do produto que pretende devolver. Aguarde a confirmação e instruções para devolução pela nossa equipa, deverá enviar o artigo para as nossas instalações no prazo máximo de 15 dias de calendário após o ter recebido 

Trocas / Devoluções de peças por encomenda, costumizadas, personalizadas, alteradas, à medida ou re-worked; peças vintage, pre-loved ou de segunda mão: uma vez que no caso das primeiras, por terem sido feitas à medida ou de acordo com medidas fornecias pelo cliente e / ou sujeitas a alterações ao modelo / peça original e, no caso das segundas, não sendo possível atestar a sua não utilização por terem já sido vendidas e devidamente designadas na venda,  como "vintage, segunda mão ou pre-loved" não é possível fazer troca ou devolução dos mesmos artigos.  

Coloque o produto na sua embalagem original, sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado) e contacte-nos para que lhe seja fornecida a morada